New website just launched

POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI

PRODAJNI POGOJI ZA NAKUPE PREKO SPLETA

Splošne in ostale pogoje poslovanja določa Heaven-organska kozmetika (ponudnik), ki blago na spletni strani http://slovenia.heavenskincare.com prodaja v svojem imenu in za svoj račun. Prodaja izdelkov poteka izključno na področju Republike Slovenije.

Podatki o podjetju:

Heaven-organska kozmetika, Blaž Ručigaj s.p.

Parižlje 5d, 3314 Braslovče, Slovenija

D.Š.: SI49251465

 

SPLOŠNI POGOJI

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot Uradni l. RS št 98/2004 in UPB Uradni l. RS št. 126/2007) in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (Uradni l. RS št. 61/2006).

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh. Heaven-organska kozmetika in kupec medsebojne obveznosti urejata s temi splošnimi pogoji in z Zakonom o varstvu potrošnikov.

REGISTRIRANI UPORABNIKI

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime (elektronski naslov) in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja ali organizacije. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti verodostojne podatke ter varovanje podatkov, tako da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Registrirani uporabniki lahko:

- kupujejo v spletni trgovini http://slovenia.heavenskincare.com

- so deležni drugih ugodnosti, ki so navedene na spletni strani http://slovenia.heavenskincare.com

VAROVANJE ZASEBNOSTI

Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje podjetju Heaven-organska kozmetika zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji. Podjetje Heaven-organska kozmetika se obvezuje, da podatke pridobljene preko spletne trgovine in spletne strani http://slovenia.heavenskincare.com ne bo predal nepooblaščeni osebi in jih bo varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni l. RS 86/04, 113/05, 51/07, 67/07 in 94/97). Vsi zbrani osebni podatki so namenjeni izključno poslovanju spletne trgovine in bodo služili potrebam izvedbe in dostave naročila ter nadalnjim aktivnostim v okviru promocije izdelkov in storitev spletne trgovine ter drugim promocijskim aktivnostim podjetja Heaven-organska kozmetika. Posameznik ima možnost odjave iz baze za obveščanje.

POSTOPEK NAKUPA

Uporabnik v spletni trgovini kupuje s pritiskom na gumb DODAJ V KOŠARICO. Ko zaključi z dodajanjem artiklov v košarico, pritisne gumb ZAKLJUČITE NAKUP, izbere način plačila, pregleda, po potrebi dopolni ali popravi in potrdi naročilo. Pogodba je sklenjena, ko uporabnik potrdi naročilo in se mu po elektronski pošti posreduje potrditev naročila s povezavo do povzetka seznama naročenega blaga. Potrditev naročila pomeni, da je uporabnik seznanjen s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, kateri so tu navedeni in da sprejema pogoje nakupa. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku, sklene pa se lahko po elektronski pošti ali preko spletne trgovine http://slovenia.heavenskincare.com. Pogodba bo shranjena v pisni in elektronski obliki na sedežu podjetja Heaven-organska kozmetika. Uporabnik lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na info@heavenkozmetika.si.

KOMERCIALNI POGOJI

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo 22% DDV.

Cene:

- redna cena: cena priporočena s strani distributerja,

- znižana cena: je znižana redna cena po kateri se prodaja predstavljeni artikel za določen ali nedoločen čas.

Imetniki VREDNOSTNIH KOD ob registraciji vnesejo tudi KODO izpisano na vavčerju, kar prinaša ugodnosti navedene v komunikacijskih sporočilih. Popust ne velja za artikle v rubriki ZNIŽANJE. Popusti se med seboj ne seštevajo, v enem naročilu lahko uporabite le eno vrednostno kodo.

Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila, razen v primeru napake pri ceni. Kljub nenehnemu preverjanju pravilnosti objavljenih podatkov, se namreč lahko zgodi, da je objavljena cena ali zaloga napačna. O morebitni napaki bomo kupca nemudoma obvestili (po elektronski pošti ali telefonsko) in poizkušali najti rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec plača znesek prejetega predračuna. Kupcu je po elektronski pošti posredovano tudi mesto na strežniku ponudnika, kjer je shranjena pogodba/predračun. S prijavo, kupec v svojem profilu lahko dostopa tudi do arhiva svojih naročil/nakupov .

Kupec v prejeti pošiljki prejme račun na katerem so poleg specifikacije stroškov tudi navodila za morebiten odstop od pogodbe/nakupa.

V kolikor kupec izbere način plačila po predračunu ima na voljo 8 dni za plačilo računa, v tem času tudi garantiramo zalogo naročenih izdelkov.  V kolikor plačilo ni opravljeno si pridružujemo pravico do odpovedi naročila.

ZAVRNITEV NAROČILA

Heaven-organska kozmetika lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

ODSTOP OD POGODBE/NAKUPA

Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo/nakup na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da najkasneje v petnajstih dneh od prevzema blaga na na naslov info@heavenkozmetika.si sporočijo, da odstopajo od pogodbe/nakupa, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega naročila na naš naslov v roku za odstop (15 dni), se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe/nakupa. V primeru, ko kupec odstopi od pogodbe/nakupa s sporočilom na info@heavenkozmetika.si mora prejeto blago na naš naslov vrniti v 30 dneh po sporočilu. Heaven-organska kozmetika bo znesek prejetega plačila za vrnjeno blago nakazal kupcu v treh dneh po prejemu vrnjenega blaga. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe/nakupa. Tudi sicer mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Stroške vračila blaga plača kupec.

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine.

 

GARANCIJA

Za izdelke kupljene v naši spletni trgovini, veljajo vsi garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Garancija je možno uveljaviti le ob predložitvi računa.

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb, tako splošnih pogojev, kot tudi pogojev spletne trgovine. Kljub nenehni skrbi za ažurnost in pravilnost objavljenih gradiv, so vsebinske napake spletne strani so možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

Trudimo se zagotoviti kar najboljše fotografije prodajanih artiklov, a je kljub temu potrebno fotografije jemati kot simbolične.

 

PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina je last podjetja Heaven-organska kozmetika, ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene v spletni trgovini so last podjetja Heaven-organska kozmetika in se lahko uporabljajo v nekomercialne namene, kjer pa morajo ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih pravicah in se torej ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja podjetja Heaven-organska kozmetika. Ne prevzemamo pa odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi informacij, objavljenih v tej spletni trgovini ali začasnega nedelovanja spletne trgovine. Pridružujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine obiskovalec, kupec, potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je možno odddati pisno po e-pošti: info@heavenkozmetika.si ali po pošti na naslov: Heaven – organska kozmetika, Parižlje 5d, 3314 Braslovče. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

 

ODGOVORNOST ZA IZDELKE

V skladu z uredbo (ES) št. 1223/2009 o kozmetičnih izdelkih vas obveščamo, da je odgovornost za kvaliteto in ustreznost kozmetičnih proizvodov na strani proizvajalca:

Heaven Health & Beauty Ltd

13a Market Place, Shifnal,

Shropshire, TF11 9AU, Velika Britanija

 

PIŠKOTKI

Kaj so piškotki (web cookies)? Piškotki so majhne znakovne datoteke, ki jih spletno mesto pošlje brskalniku in se shranijo na trdem disku. V piškotkih ne shranjujemo vaših osebnih podatkov.

 

Zakaj uporabljamo piškotke? Piškotke uporabljamo zato, ker želimo izboljšati vašo uporabniško izkušnjo pri uporabi naših spletnih mest, saj jih lahko prilagodimo po meri spletnih obiskovalcev.

 

Katere piškotke uporabljamo? Spletna stran uporablja osnovne piškotke, ki omogočajo upravljanje s spletno stranjo. Zaradi izboljšanja uporabniške izkušnje uporabljamo tudi nekatere druge funkcijske piškotke, ki omogočajo, da si spletno mesto shrani določene nastavitve, če in kadar jih izvedete, na primer, če spremenite velikost pisave na spletnem mestu (se bodo te nastavitve shranile in prikazale ob naslednjem obisku), ali če ste registrirani uporabnik in želite, da si spletno mesto zapomni vašo prijavo.

NAČINI PLAČILA, POŠTNINA IN DOSTAVA

1. Kako lahko plačate naročene izdelke?

Izdelke lahko plačate:

 

- Preko Paypal-a. PayPal je ponudnik varnega e-plačevanja s kreditnimi karticami. Gre za storitev, ki zagotavlja varno online plačevanje v realnem času (online avtorizacije plačilnih, kreditnih kartic). Deluje na osnovi vašega elektronskega naslova, osebnega gesla in vsakokratne spreminjajoče zaščitne številke. Plačilo se izvede preko PayPal gumba na spletni strani, ki vas preusmeri na PayPal spletno stran, kjer opravite varno plačilo. Paypal vam pošlje obvestilo o uspešno opravljenem nakupu na vaš e-naslov.

 

- Po povzetju (plačilo z gotovino ob prevzemu blaga). Pri tem načinu plačila si Pošta Slovenije zaračuna 1,05€ stroškov provizije za izvedbo storitve odkupa do vrednosti 98€ oz. 1,07% stroškov provizije za izvedbo storitve odkupa od vrednosti 98€ do 501€ (Cenik Pošte Slovenije veljaven od 1.7.2013).

 

- Po predračunu (plačilo po predračunu-nakazilo na TRR), ki mora biti poravnan pred odpremo blaga in ne vsebuje dodatnih stroškov. Predračun boste prejeli po elektronski pošti, ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Pri plačilu po predračunu se izognete proviziji za odkupnino, ki ga zaračuna Pošta Slovenije za plačilo pošiljk po povzetju.




2. Koliko znašajo stroški dostave?

Strošek poštnine je na strani kupca, v kolikor naročilo ne presega 50 €.Poštnino zaračunavamo po aktualnem ceniku Pošte Slovenija. Od 1.7.2013 dalje je poštnina za prenos poslovnih paketov do 2 kg 4,37€. Pri vrednosti naročila nad 50€ ni stroškov dostave/poštnine, a v primeru plačila po povzetju Pošta zaračuna stroške provizije po povzetju.

 

3. Je možen osebni prevzem ?

Osebni prevzem izdelkov je mogoč ob vnaprejšnjen dogovoru in sicer na sedežu podjetja Heaven-organska kozmetika, Parižlje 5d, Braslovče.

 

4. V kolikem času dobim naročen izdelek ?

Naročilo bo dostavljeno v roku 2 delovnih dni v kolikor je izdelek na zalogi. Če izbranega izdelka ni na zalogi vas bomo osebno kontaktirali in sporočili, kdaj vam lahko dobavimo želeni izdelek.

 

5. Kako izvedem plačilo po predračunu, kje je predračun?

Ob pravilno izpolnjenem naročilu na svoj elektronski naslov dobite povzetek naročila in na njem je virtualni plačilni nalog (v pdf obliki) z vsemi podatki, ki jih potrebujete za izvedbo plačila.

 

6. Kako poteka dostava?

Paket vam dostavi Pošta Slovenije. V primeru, da vas takrat ni doma, vam poštar pusti obvestilo in paket potem prevzamete na svoji pošti. Če želite paket prejeti na drug naslov (npr. v službo) pa to enostavno zapišete pri oddaji naročila. Možen je tudi prevzem na paketomatih Pošte Slovenije.

 

7.Ali mi lahko izdelke pošljete na naslov, ki ni moj domači naslov?

Seveda, izdelke vam pošljemo lahko kamorkoli, le v naročilu morate opredeliti naslov, kam želite izdelke prejeti.

 

8. Ali lahko naročim izdelke tudi po telefonu ali e-pošti?

Lahko nas kontaktirate na telefon: 041 393 889 ali po e-pošti: info@heavenkozmetika.si

 

POMOČ

Pomoč za kupovanje v spletni trgovini

Nakupovanje preko spletne strani http://slovenia.heavenskincare.com je enostavno in ne predstavlja nikakršnega tveganja. Trudili se bomo, da vam bo nakupovanje preko te spletne trgovine predstavljalo prijetno doživetje.

Postopek nakupa

Opazili ste nas v
INSTAGRAM @heaven_slovenia