New website just launched

POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI

PRODAJNI POGOJI ZA NAKUPE PREKO SPLETA

Splošne in ostale pogoje poslovanja določa Heaven-organska kozmetika (ponudnik), ki blago na spletni strani slovenia.heavenskincare.com prodaja v svojem imenu in za svoj račun. Prodaja izdelkov poteka izključno na področju Republike Slovenije.

Podatki o podjetju:

Heaven-organska kozmetika, Blaž Ručigaj s.p.

Parižlje 5d, 3314 Braslovče, Slovenija

D.Š.: SI49251465

SPLOŠNI POGOJI

Splošne in ostale pogoje poslovanja določa Heaven-organska kozmetika (ponudnik), ki blago na spletni strani slovenia.heavenskincare.com prodaja v svojem imenu in za svoj račun. Prodaja izdelkov poteka izključno na področju Republike Slovenije.

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh. Heaven-organska kozmetika in kupec medsebojne obveznosti urejata s temi splošnimi pogoji in z Zakonom o varstvu potrošnikov.

REGISTRIRANI UPORABNIKI

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime (elektronski naslov) in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja ali organizacije. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti verodostojne podatke ter varovanje podatkov, tako da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Registrirani uporabniki lahko:

- kupujejo v spletni trgovini slovenia.heavenskincare.com

- so deležni drugih ugodnosti, ki so navedene na spletni strani slovenia.heavenskincare.com

VAROVANJE ZASEBNOSTI

Varovanje zasebnosti je opisano pod rubriko POLITIKA ZASEBNOSTI na tej spletni strani.

KOMERCIALNI POGOJI

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo 22% DDV.

Cene:

- redna cena: cena priporočena s strani distributerja,

- znižana cena: je znižana redna cena po kateri se prodaja predstavljeni artikel za določen ali nedoločen čas.

Imetniki KODE POPUSTA lahko le-to uporabijo ob oddaji naročila na tej spletni strani in s tem kupijo določen izdelek/izdelke po nižji ceni. Popust ne velja za artikle v rubriki ZNIŽANJE. Popusti se med seboj ne seštevajo, v enem naročilu lahko uporabite le eno vrednostno kodo.

Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila, razen v primeru napake pri ceni. Kljub nenehnemu preverjanju pravilnosti objavljenih podatkov, se namreč lahko zgodi, da je objavljena cena ali zaloga napačna. O morebitni napaki bomo kupca nemudoma obvestili (po elektronski pošti ali telefonsko) in poizkušali najti rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena, ko kupec plača znesek prejetega predračuna. Kupcu je po elektronski pošti posredovano tudi mesto na strežniku ponudnika, kjer je shranjena pogodba/predračun. S prijavo, kupec v svojem profilu lahko dostopa tudi do arhiva svojih naročil/nakupov .

Kupec v prejeti pošiljki prejme račun na katerem so poleg specifikacije stroškov tudi navodila za morebiten odstop od pogodbe/nakupa.

V kolikor kupec izbere način plačila po predračunu ima na voljo 8 dni za plačilo računa, v tem času tudi garantiramo zalogo naročenih izdelkov. V kolikor plačilo ni opravljeno si pridružujemo pravico do odpovedi naročila.

ZAVRNITEV NAROČILA

Heaven-organska kozmetika lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne.

ODSTOP OD POGODBE/NAKUPA

Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo/nakup na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da najkasneje v petnajstih dneh od prevzema blaga na na naslov info@heavenkozmetika.si sporočijo, da odstopajo od pogodbe/nakupa, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega naročila na naš naslov v roku za odstop (15 dni), se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe/nakupa. V primeru, ko kupec odstopi od pogodbe/nakupa s sporočilom na info@heavenkozmetika.si mora prejeto blago na naš naslov vrniti v 30 dneh po sporočilu. Heaven-organska kozmetika bo znesek prejetega plačila za vrnjeno blago nakazal kupcu v treh dneh po prejemu vrnjenega blaga. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe/nakupa. Tudi sicer mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Stroške vračila blaga plača kupec.

Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine.

GARANCIJA

Za izdelke kupljene v naši spletni trgovini, veljajo vsi garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Garancija je možno uveljaviti le ob predložitvi računa.

Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb, tako splošnih pogojev, kot tudi pogojev spletne trgovine. Kljub nenehni skrbi za ažurnost in pravilnost objavljenih gradiv, so vsebinske napake spletne strani so možne in zanje ne prevzemamo odgovornosti.

Trudimo se zagotoviti kar najboljše fotografije prodajanih artiklov, a je kljub temu potrebno fotografije jemati kot simbolične.

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo je možno odddati pisno po e-pošti: info@heavenkozmetika.si ali po pošti na naslov: Heaven – organska kozmetika, Parižlje 5d, 3314 Braslovče. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga obveščal o poteku postopka.

ODGOVORNOST ZA IZDELKE

V skladu z uredbo (ES) št. 1223/2009 o kozmetičnih izdelkih vas obveščamo, da je odgovornost za kvaliteto in ustreznost kozmetičnih proizvodov na strani proizvajalca:

Heaven Health & Beauty Ltd

13a Market Place, Shifnal,

Shropshire, TF11 9AU, Velika Britanija

POSTOPEK NAKUPA

Uporabnik v spletni trgovini nakupuje tako, da izdelek izbere s pritiskom na gumb DODAJ V KOŠARICO. Ko zaključi z dodajanjem artiklov v košarico, na tem koraku vpiše KODO POPUSTA če jo ima. Za oceno stroškov dostave in vrednost DDV vpiše svojo poštno številko in pritisne gumb OCENA. V kolikor je vrednost naročila nad 50 EUR stroškov pošiljanja ni. V kolikor je vrednost naročila manjša od 50 EUR se zaračuna poštnina v višini 4,37 EUR, kar kupec tudi izbere. Sledi korak NADALJUJTE NA BLAGAJNO. Tukaj se lahko kupec odloči za način nakupa-kot gost ali pa se registrira. Pri nakupu kot gost, vnese svoje osebne podatke, ki so potrebni za dostavo. Pri nakupu z registracijo se registrira s svojim naslovom e-pošte in izbere svoje geslo. Pri nadalnjem koraku lahko izbere dostavo na registriran naslov ali pa na drug naslov. Sledi pregled načina dostave, kjer so zavedeni tudi stroški pošiljanja. V naslednjem koraku INFORMACIJE PLAČILA kupec izbira med 3 možnostmi plačila: preko PayPala, po povzetju ali po predračunu. Sledi PREGLED NAROČILA in ODDAJTE NAROČILO. Potrditev naročila pomeni, da je uporabnik seznanjen s celotnim besedilom prodajno-plačilnih pogojev, kateri so tu navedeni in da sprejema pogoje nakupa.

NAČINI PLAČILA, POŠTNINA IN DOSTAVA

1. Kako lahko plačate naročene izdelke?

Izdelke lahko plačate:

- Preko Paypal-a. PayPal je ponudnik varnega e-plačevanja s kreditnimi karticami. Gre za storitev, ki zagotavlja varno online plačevanje v realnem času (online avtorizacije plačilnih, kreditnih kartic). Deluje na osnovi vašega elektronskega naslova, osebnega gesla in vsakokratne spreminjajoče zaščitne številke. Plačilo se izvede preko PayPal gumba na spletni strani, ki vas preusmeri na PayPal spletno stran, kjer opravite varno plačilo. Paypal vam pošlje obvestilo o uspešno opravljenem nakupu na vaš e-naslov.

- Po povzetju (plačilo z gotovino ob prevzemu blaga). Pri tem načinu plačila si Pošta Slovenije zaračuna 1,05€ stroškov provizije za izvedbo storitve odkupa do vrednosti 98€ oz. 1,07% stroškov provizije za izvedbo storitve odkupa od vrednosti 98€ do 501€ (Cenik Pošte Slovenije veljaven od 1.7.2013).

- Po predračunu (plačilo po predračunu-nakazilo na TRR), ki mora biti poravnan pred odpremo blaga in ne vsebuje dodatnih stroškov. Predračun boste prejeli po elektronski pošti, ko bo ta v celoti poravnan, boste prejeli naročeno blago. Pri plačilu po predračunu se izognete proviziji za odkupnino, ki ga zaračuna Pošta Slovenije za plačilo pošiljk po povzetju.

2. Koliko znašajo stroški dostave?

Strošek poštnine je na strani kupca, v kolikor naročilo ne presega 50 €.Poštnino zaračunavamo po aktualnem ceniku Pošte Slovenija. Od 1.7.2013 dalje je poštnina za prenos poslovnih paketov do 2 kg 4,37€. Pri vrednosti naročila nad 50€ ni stroškov dostave/poštnine, a v primeru plačila po povzetju Pošta zaračuna stroške provizije po povzetju.

3. Je možen osebni prevzem?

Osebni prevzem izdelkov je mogoč ob vnaprejšnjen dogovoru in sicer na sedežu podjetja Heaven-organska kozmetika, Parižlje 5d, Braslovče.

4. V kolikem času dobim naročen izdelek?

Naročilo bo dostavljeno v roku 2 delovnih dni v kolikor je izdelek na zalogi. Če izbranega izdelka ni na zalogi vas bomo osebno kontaktirali in sporočili, kdaj vam lahko dobavimo želeni izdelek.

5. Kako izvedem plačilo po predračunu, kje je predračun?

Ob pravilno izpolnjenem naročilu na svoj elektronski naslov dobite povzetek naročila in na njem je virtualni plačilni nalog (v pdf obliki) z vsemi podatki, ki jih potrebujete za izvedbo plačila.

6. Kako poteka dostava?

Paket vam dostavi Pošta Slovenije. V primeru, da vas takrat ni doma, vam poštar pusti obvestilo in paket potem prevzamete na svoji pošti. Če želite paket prejeti na drug naslov (npr. v službo) pa to enostavno zapišete pri oddaji naročila. V kratkem bomo uredili, da bo možen prevzem tudi na paketomatih Pošte Slovenije.

7.Ali mi lahko izdelke pošljete na naslov, ki ni moj domači naslov?

Seveda, izdelke vam pošljemo lahko kamorkoli, le v naročilu morate opredeliti naslov, kam želite izdelke prejeti.

8. Ali lahko naročim izdelke tudi po telefonu ali e-pošti?

Lahko nas kontaktirate na telefon: 041 393 889 ali po e-pošti: info@heavenkozmetika.si

POMOČ

Pomoč za kupovanje v spletni trgovini

Nakupovanje preko spletne strani slovenia.heavenskincare.com je enostavno in ne predstavlja nikakršnega tveganja. Trudili se bomo, da vam bo nakupovanje preko te spletne trgovine predstavljalo prijetno doživetje. V kolikor imate kakršne koli težave pri izvedbi nakupa preko spletna nas kontaktirajte po e-mailu: info@heavenkozmetika.si ali telefonu: 041 393 889.

Opazili ste nas v
INSTAGRAM @heaven_slovenia